Termos de serviço

Estes termos trazem as condições gerais dos serviços da LTECH. Cada projeto tem uma proposta ou contrato próprio, que define escopo, prazos e valores. Se houver conflito, a proposta ou o contrato assinado prevalece sobre estes termos.

1. Partes e definições

“LTECH” é a prestadora dos serviços. “Cliente” é a empresa que contrata. “Proposta” é o documento aceito pelo cliente que descreve o projeto. [REVISAR: advogado]

2. Serviços

A LTECH oferece diagnóstico de operação, automação de processos, agentes de IA (inclusive no WhatsApp), integrações e sistemas sob medida, como portais, dashboards e CRMs. O escopo de cada projeto é o descrito na proposta. O que não estiver lá exige um aditivo.

3. Etapas

O trabalho segue diagnóstico, estratégia, implementação e otimização contínua. Prazos dependem do escopo e do envio, pelo cliente, dos acessos, informações e aprovações necessários.

4. Preço e pagamento

Os projetos são cobrados com taxa de implantação e mensalidade de acompanhamento, nos valores, datas e formas da proposta. Atrasos podem gerar multa, juros e correção, e a suspensão dos serviços. [REVISAR: advogado] [REVISAR: negócio: índice de reajuste e condições de atraso]

5. Responsabilidades do cliente

• fornecer acessos, dados e informações corretos e no prazo;
• garantir que tem direito de usar os dados e sistemas que compartilha com a LTECH, inclusive dados pessoais;
• validar entregas nos prazos combinados.

6. Responsabilidades da LTECH

• executar os serviços com cuidado técnico e dentro do escopo combinado;
• manter em sigilo as informações confidenciais do cliente;
• tratar dados pessoais do cliente apenas conforme as instruções dele e a LGPD, como operadora.

7. Disponibilidade

Sistemas e automações dependem de serviços de terceiros, como provedores de nuvem, APIs de IA e o WhatsApp. Níveis de serviço (SLA), quando houver, são os definidos na proposta. [REVISAR: negócio: existe SLA padrão?]

8. Propriedade intelectual

A titularidade do que for desenvolvido e as licenças de uso são as definidas na proposta. Ferramentas, componentes e conhecimento prévios da LTECH continuam dela. [REVISAR: advogado]

9. Cancelamento

Qualquer parte pode encerrar a mensalidade com aviso prévio de [REVISAR: negócio: prazo, ex.: 30 dias]. Valores já executados continuam devidos. [REVISAR: advogado]

10. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da LTECH se limita aos danos diretos comprovados, até o valor pago pelo cliente nos últimos [REVISAR: negócio: número de meses] meses, salvo dolo ou culpa grave. [REVISAR: advogado]

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade e, nos projetos, o acordo de tratamento de dados da proposta ou contrato.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro, RJ. [REVISAR: advogado]

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].